Часто задаваемые вопросы

Что такое экономически обоснованный тариф, кто его контролирует, как он влияет на конечную стоимость тепла? 

Понятие «экономически обоснованный тариф» применяется к ресурсоснабжающим организациям. Это совокупность всех затрат организации (закупка сырья, производство, транспортировка тепловой энергии, инвестиции на реконструкцию энергообъектов и теплосетей), расчет которых они предоставляют Комитету по тарифам и ценовой политике Ленинградской области. Именно профильный Комитет занимается государственным регулированием тарифов на тепловую энергию, в рамках установленных Федеральной службы по тарифам России предельных (минимального и (или) максимального) уровней тарифов на тепловую энергию.

Что влияет на рост тарифа? 

Главным образом удорожание топлива, инфляция, проведение теплоснабжающими и сетевыми организациями ремонтных или модернизационных работ для поддержания работы оборудования.

Если в жилом доме стоит прибор учета тепловой энергии, то осуществляется ли перерасчет за отопление жильцам дома? 

Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам, размер платы за отопление в жилом помещении многоквартирного дома 1 раз в год корректируется исполнителем коммунальных услуг (УК, ТСЖ, ЖСК) исходя из количества фактически потребленной тепловой энергии, производится перерасчет.

Кто устанавливает тарифы на тепловую энергию в городе Кировске Ленинградской области? 

Комитет по тарифам и ценовой политике Ленинградской области

http://tarif.lenobl.ru/

Почему плата за отопление отличается в соседних регионах и даже в ближайших городах одного региона? 

Размер платы за отопление обусловлен размером установленного тарифа на тепловую энергию. Разница в тарифах в различных регионах обусловлена рядом факторов:

  • территориальным расположением, климатическими условиями, характером местности (горная, холмистая, равнинная), ведь в зависимости от этого меняется протяженность сетей, разбросанность объектов, появляется необходимость дополнительного подъема воды в горной местности;
  • затратами, связанными с видом используемого топлива (жидкое и твердое топливо существенно дороже природного газа), загрузкой котельных и, как следствие, удельными нормами на энергоносители;
  • объемом реализации коммунальных услуг (чем больше объем реализации услуг, тем меньше размер тарифа);
  • уровнем энергоемкости установленного у потребителя оборудования;
  • степенью изношенности сетей и оборудования (влияет на расходы, необходимые для поддержания систем в рабочем состоянии);
  • наличием собственных источников добычи воды или использованием покупной воды;
  • другими причинами и особенностями технологического процесса производства и транспортировки коммунальных услуг каждой конкретной ресурсоснабжающей организации.

На размер тарифов на тепловую энергию также влияют конструктивные особенности и плотность застройки жилья, от чего зависит величина тепловых нагрузок и потерь тепла.

Предусмотрены ли льготы на тепловую энергию для отдельных категорий потребителей? 
Кто должен устанавливать тепловые счетчики? 

Коллективный прибор учета тепловой энергии, установленный на вводе в дом, является общедомовой собственностью. Поэтому обязанность по его установке лежит на управляющей организации. Согласно Федеральному закону № 261-ФЗ «Об энергосбережении», с 1 июля 2012 года установка общедомовых приборов учета должна осуществляться ресурсоснабжающими организациями, имеющими непосредственное присоединение к внутридомовым сетям. Они производят установку, монтаж, а владельцы помещений в доме обязаны возместить понесенные расходы в течение 5 лет.

Кто регулирует параметры теплоносителя во внутридомовых системах? 

Обязанность регулирования параметров теплоносителя во внутридомовых системах находится в зоне ответственности управляющей компании. 

Индивидуальный объем потребления тепловой энергии каждого дома напрямую зависит от регулирования исполнителем коммунальных услуг внутридомовых инженерных сетей. Управляющие компании должны контролировать параметры теплоносителя и обеспечивать соблюдение температурного графика в домовых системах отопления и горячего водоснабжения. Управление этими параметрами может осуществляться как в ручном режиме силами технического персонала, так и автоматически после установки внутридомовой системы погодного регулирования теплопотребления.

Ресурсоснабжающие компании поставляют тепловую энергию потребителям в соответствии с условиями заключенных с исполнителями коммунальных услуг договоров теплоснабжения и температурным графиком. При этом в соответствии с СанПиН «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения» температура теплоносителя не может быть ниже 60°С.

Как рассчитывается плата за отопление? 

Расчет платы за коммунальные услуги проводится на основании Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354.

 

В соответствии со ст. 157 Жилищного Кодекса Российской Федерации размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами государственной власти субъектов РФ по тарифам, установленным органами государственной власти субъектов РФ, в порядке, установленном федеральным законом. Расчет платы за коммунальные услуги, в том числе отопление, регламентируется Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденными постановлением Правительства РФ от 06 мая 2011 года № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее - Правила № 354). При наличии в многоквартирном доме коллективного (общедомового) прибора учета тепловой энергии (КУУТЭ), размер платы за коммунальную услугу по отоплению в жилом и нежилом помещениях определяется в соответствии с формулой 3 приложения № 2 к Правилам № 354 исходя из показаний КУУТЭ. При этом исполнитель коммунальных услуг (управляющая компания, ЖСК, ТСЖ и т.д.) производит 1 раз в год корректировку размера платы за отопление в жилом или нежилом помещении многоквартирного дома как разницу между размером платы за тепловую энергию, определенную по показаниям КУУТЭ и размером платы за тепловую энергию, определенную по нормативам потребления тепловой энергии. При отсутствии КУУТЭ во всех жилых или нежилых помещениях многоквартирного дома размер платы за отопление определяется исходя из общей площади жилого или нежилого помещения, норматива потребления коммунальной услуги по отоплению и тарифа на тепловую энергию, установленного комитетам по тарифам Санкт-Петербурга (в соответствии с формулой 2 приложения N 2 к Правилам № 354). Расчетный период для оплаты коммунальных услуг устанавливается равным календарному месяцу. Потребитель коммунальной услуги по отоплению вносит плату за эту услугу совокупно без разделения на плату за потребление указанной услуги в жилом (нежилом) помещении и плату за ее потребление на общедомовые нужды.

Если в квартире в отопительный период низкая температура, можно ли уменьшить плату за некачественные коммунальные услуги? 

В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и/или с перерывами, превышающими установленную продолжительность, размер платы за каждую коммунальную услугу подлежит уменьшению. В случае непредставления коммунальных услуг (или предоставления услуг ненадлежащего качества) потребитель уведомляет об этом исполнителя в письменной форме или устно (в том числе по телефону). Исполнитель (УК, ТСЖ, ЖСК) направляет своего представителя для выяснения причин непредставления или представления коммунальных услуг ненадлежащего качества. По итогам проверки составляется соответствующий акт. Этот документ является основанием для перерасчета размера платы за коммунальные услуги, а также для уплаты исполнителем неустойки за нарушение своих обязательств.

Можно ли отказаться от центрального отопления и перейти на индивидуальное? 

В соответствии со статьей 14 Федерального закона № 190-ФЗ «О теплоснабжении», запрещается переход на отопление жилых помещений в многоквартирных домах с использованием индивидуальных квартирных источников тепловой энергии, перечень которых определяется Правилами подключения к системам теплоснабжения, утвержденными Правительством Российской Федерации, при наличии осуществленного в надлежащем порядке подключения к системам теплоснабжения многоквартирных домов, за исключением случаев, определенных схемой теплоснабжения.

Кем и каким образом рассчитывается плата за отопление и горячую воду? 

Плата за коммунальную услугу по отоплению начисляется только в отопительный период в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, утвержденными Постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011.

Плата за отопление в многоквартирных домах, в которых установлены общедомовые приборы учета, будет начисляться по фактическим показаниям общедомового прибора.

Плата за отопление в многоквартирных домах, где общедомовые приборы учета не установлены, будет начисляться только в отопительный период на основании нормативов (рассчитываются в зависимости от продолжительности отопительного периода).

Прежде всего, по показаниям прибора учета определяется среднемесячный объем потребления тепловой энергии за предыдущий год в доме. Если таких данных нет, т.е. прибор учета установлен недавно, то в расчет берется норматив. Далее полученный объем делится на площадь жилых и нежилых помещений. В итоге мы имеем объем потребления на 1 м² общей площади помещения. Затем рассчитывается размер платы за отопление: объем потребления тепловой энергии умножается на площадь помещений и на тариф. В таком случае перерасчета также не избежать, но производится он уже по фактическим показаниям счетчика по итогам года.

Почему из крана с горячей водой идет холодная? Можно ли сделать перерасчет? 

В случае несоответствия температуры воды для горячего водоснабжения требованиям нормативных документов необходимо обратиться в ИКУ. При наличии узлов учета тепловой энергии предоставляются отчеты, если же нет узлов учета, вызывать представителя теплоснабжающей организации для замера параметров горячей воды и составления двухстороннего акта. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011г № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» производится перерасчет за поставку некачественного теплоносителя.

Как осуществляется перерасчёт теплоэнергии при отсутствии приборов учёта? 

Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам установлен порядок определения размера платы за коммунальные услуги с использованием приборов учёта и при их отсутствии. Расчёт и корректировка размера оплаты граждан за услуги отопления при отсутствии приборов учёта тепловой энергии осуществляется по нормативам потребления коммунальных услуг (постановление Правительства РФ от 23.05.2006 №307).

В квартире в отопительный период низкая температура, вместо горячей течет чуть теплая вода. Как можно уменьшить плату за некачественные коммунальные услуги? 

Правилами предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства РФ от 23.05.2006 № 307), установлен порядок контроля качества предоставления коммунальных услуг, а также порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность.

В том случае, если коммунальные услуги не предоставляются (или предоставляются ненадлежащего качества) потребителю следует уведомить об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя коммунальных услуг (УК, ТСЖ, ЖСК).

Почему в конце апреля и мае квартиры продолжают отапливаться? 

Окончание отопительного сезона наступает при установившейся среднесуточной температуре воздуха +8 градусов в течение трёх суток. Дубровская ТЭЦ заканчивает отопительный сезон в соответствии с распоряжением администрации МО «Кировск».

Когда устанавливается высокая температура воздуха, предприятие переходит на периодическое протапливание. Это значит, что обслуживающая жилищная организация (ТСЖ, ЖСК, ЖКС и т.д.) имеет право самостоятельно регулировать систему отопления здания в зависимости от температуры воздуха за окном, так как температура в квартирных батареях регулируется в каждом доме индивидуально.

Можно ли заключить договор на тепло в квартиру напрямую с Дубровской ТЭЦ без участия управляющей компании (ТСЖ)? 

Заключение ресурсоснабжающей организацией отдельных договоров теплоснабжения с каждым собственником помещений МКД с количеством квартир в котором не более 12 в соответствии с нормами ЖК РФ возможно только при выборе такими собственниками непосредственного способа управления МКД.